HƯỚNG DẪN NỘP HỒ SƠ TRỰC TUYẾN TRÊN CỔNG DỊCH VỤ CÔNG QUỐC GIA

               Việc nộp hồ sơ trực tuyến giúp người dân tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, dễ dàng theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ và nhận kết quả theo quy định.

1. Chuẩn bị trước khi nộp hồ sơ

Người dân cần chuẩn bị:

- Tài khoản đăng nhập Cổng Dịch vụ công quốc gia (có thể sử dụng tài khoản CCCD hoặc tài khoản được cấp trên Cổng Dịch vụ công).

- Thiết bị có kết nối Internet (máy tính, điện thoại thông minh), email hoặc số điện thoại để nhận mã xác thực OTP.

- Hồ sơ điện tử đã được scan/chụp rõ ràng các giấy tờ cần thiết như CCCD, giấy tờ hộ tịch, giấy tờ đất đai, hợp đồng và các giấy tờ liên quan.

2. Các bước nộp hồ sơ trực tuyến

Bước 1: Truy cập Cổng Dịch vụ công quốc gia (https://dichvucong.gov.vn/), chọn mục “Nộp hồ sơ trực tuyến”.

Bước 2: Lựa chọn thủ tục hành chính cần thực hiện theo từng lĩnh vực, như:

- Chứng thực: chứng thực bản sao từ bản chính, chứng thực chữ ký.

- Hộ tịch: đăng ký khai sinh, đăng ký kết hôn, đăng ký khai tử, cấp bản sao trích lục hộ tịch, xác nhận tình trạng hôn nhân.

- Bảo trợ xã hội: thực hiện, điều chỉnh, thôi hưởng trợ cấp.

- Đất đai: đăng ký biến động quyền sử dụng đất, cấp giấy chứng nhận lần đầu, tách thửa, hợp thửa, chuyển nhượng, tặng cho.

- Đăng ký cư trú: xác nhận chỗ ở hợp pháp.

- Hộ kinh doanh: đăng ký thành lập, chấm dứt hoạt động hộ kinh doanh.

Bước 3: Chọn cơ quan giải quyết là UBND phường/xã nơi cư trú.

Bước 4: Điền đầy đủ thông tin theo biểu mẫu điện tử và tải hồ sơ đã chuẩn bị lên hệ thống (file PDF/JPG).

Bước 5: Thực hiện thanh toán trực tuyến (nếu thủ tục có phát sinh phí, lệ phí), xác nhận và nộp hồ sơ.

Sau khi hoàn tất, hệ thống sẽ cung cấp mã số hồ sơ để người dân theo dõi quá trình xử lý trong mục “Quản lý hồ sơ”. Khi hồ sơ được giải quyết, người dân có thể nhận kết quả trực tuyến hoặc nhận bản giấy theo lịch hẹn.

3. Hướng dẫn sử dụng Zalo quét mã QR để thực hiện thủ tục hành chính

Ngoài cách truy cập trực tiếp Cổng Dịch vụ công quốc gia, người dân có thể sử dụng điện thoại quét mã QR được công khai tại UBND phường hoặc trong các tài liệu hướng dẫn thủ tục hành chính.

Cách thực hiện:

- Mở ứng dụng Zalo trên điện thoại.

- Chọn biểu tượng quét mã QR ở góc trên bên phải màn hình.

- Đưa camera vào mã QR của thủ tục cần thực hiện.

- Hệ thống sẽ tự động mở đường dẫn đến thủ tục trực tuyến tương ứng.

- Tiến hành các bước nộp hồ sơ theo hướng dẫn.

Việc sử dụng mã QR giúp người dân truy cập nhanh đúng thủ tục cần thực hiện, hạn chế nhầm lẫn và thuận tiện lưu lại để sử dụng khi cần.

4. Lợi ích khi thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến

Việc nộp hồ sơ thủ tục hành chính trực tuyến mang lại nhiều tiện ích cho người dân, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và thúc đẩy quá trình chuyển đổi số tại địa phương.

- Tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại; người dân có thể thực hiện thủ tục mọi lúc, mọi nơi khi có thiết bị kết nối Internet.

- Công khai, minh bạch trong quá trình giải quyết; người dân dễ dàng theo dõi tình trạng xử lý hồ sơ thông qua mã hồ sơ được cung cấp.

- Hỗ trợ thanh toán trực tuyến nhanh chóng, thuận tiện, an toàn đối với các thủ tục có phát sinh phí, lệ phí.

- Giảm thời gian chờ đợi, hạn chế việc đi lại nhiều lần, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.

5. Một số lưu ý

- Một số thủ tục vẫn yêu cầu nộp bản giấy hoặc bản gốc để đối chiếu theo quy định.

- Người dân có thể sử dụng ứng dụng VNeID để tích hợp thông tin cá nhân, hỗ trợ việc thực hiện thủ tục nhanh chóng hơn.

- Khi cần hỗ trợ, hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính, người dân liên hệ Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Lộc Ninh.

☎️ Điện thoại hỗ trợ: 0916.700.039

Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Lộc Ninh luôn sẵn sàng hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính thuận tiện, nhanh chóng và hiệu quả./.